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Aviso de Privacidad de coderw

En coderw manejamos tu información con la misma seriedad con la que procesamos cada depósito: sin rodeos y con reglas claras.

Datos protegidosDerechos ARCO disponiblesContacto directo con privacidadSin venta de datos a tercerosCookies bajo tu control
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CÓMO PROTEGEMOS TU INFO

Seguridad, cookies y retención de datos en coderw

La protección de tu información no termina en el registro. Aplicamos medidas técnicas y organizativas en cada punto del ciclo de vida de tus datos: desde que haces tu primer depósito hasta que solicitas la eliminación de tu cuenta. El acceso a tu historial de pagos con SPEI, OXXO o CoDi queda protegido por autenticación de dos pasos, y los datos sensibles nunca se almacenan en texto plano.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Los datos de tus depósitos con SPEI y CoDi no son legibles en tránsito.

Cookies y preferencias

Usamos cookies técnicas para que tu sesión funcione y cookies analíticas opcionales para mejorar la navegación. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración del sitio en cualquier momento.

Retención de datos

Guardamos tu información el tiempo que exige la ley local vigente en tu región. Cuando cierras tu cuenta, los datos se eliminan o anonimizanconforme a ese marco legal

Verificación de identidad

Los documentos que subes para verificar tu cuenta se almacenan en entornos con acceso restringido. Solo el personal autorizado para procesar verificaciones puede consultarlos.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

¿Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos?

Si quieres acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tu información personal, puedes contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte en español atiende solicitudes de privacidad a través de los canales que se indican a continuación. Respondemos a cada solicitud en el plazo que establece la ley local aplicable en tu región

Correo de privacidad Envía tu solicitud de derechos ARCO a nuestro correo dedicado. Incluye tu nombre completo y el número de cuenta para que podamos localizarla sin demoras.
Chat en vivo desde el celular Abre el chat desde tu celular dentro de tu cuenta. Un agente en español recibirá tu solicitud y la turnará al área responsable de privacidad.
Formulario de cuenta Dentro de la sección 'Ayuda con la cuenta' hay un formulario específico para solicitudes de privacidad. Llénalo y recibirás un número de folio de seguimiento.

Lo que más nos preguntan sobre datos personales

Aquí respondemos las dudas más frecuentes que recibimos sobre cómo manejamos tu información en coderw. Si no encuentras la respuesta que buscas, usa el chat desde tu celular o el formulario de privacidad en la sección de ayuda con la cuenta.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y documentos de identidad para verificación. Si depositas con SPEI u OXXO, también registramos el folio o referencia de la operación.

No. La referencia SPEI y el número de operación CoDi se usan únicamente para confirmar tu depósito y quedan en el historial de tu cuenta. No los cedemos a terceros con fines comerciales.

Envía tu solicitud por correo al área de privacidad o usa el formulario dentro de 'Ayuda con la cuenta'. Recibirás un folio y procesaremos tu petición conforme a la ley local de tu región

Sí. Tienes derecho de rectificación. Contáctanos por chat desde tu celular o por correo; un agente en español te indicará los pasos y los documentos que necesitas adjuntar.

Usamos cookies técnicas obligatorias para el funcionamiento de la sesión y cookies analíticas opcionales. Puedes desactivar las opcionales desde la configuración del sitio sin que esto afecte tu cuenta.

El periodo de retención depende de la ley local aplicable en tu región. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan o se anonomizan; puedes consultarnos el detalle por correo o chat
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.